Perguntas frequentes

• Onde os produtos SamsGazebos são fabricados? Os produtos SamsGazebos são fabricados nos EUA, no Condado de Los Angeles, Califórnia. Nossos produtos são feitos com carinho, artesanalmente e com acabamento manual para preservar os detalhes do estilo artesanal.

• De que são feitos esses produtos? Utilizamos pinho e abeto Douglas norte-americanos. A maioria dos itens recebe tratamento com um preservativo para madeira marrom semitransparente à base de óleo, pronto para receber o acabamento de sua preferência.

• Posso retirar meu pedido? Você pode fazer seu pedido por telefone ou online e retirá-lo em nossa loja. Deixe um bilhete com seu pedido informando a data e o horário aproximados da sua chegada.

• A SamsGazebo pode montar a minha ponte para mim? Sim, podemos montar uma ponte para você retirar. Por favor, envie um e-mail para info@samsgazebos.com informando qual ponte você gostaria de encomendar.

• Preciso pagar imposto sobre vendas? O imposto sobre vendas será cobrado para pedidos enviados para a Califórnia. Não cobramos imposto sobre vendas para envios fora da Califórnia.

• É possível enviar para uma caixa postal? Não, a maioria dos itens será enviada pela UPS ou FedEx Ground. Por favor, forneça um endereço de entrega válido para evitar atrasos.

• Como minhas informações pessoais são tratadas? Política de Privacidade - A loja virtual da SamsGazebos possui certificado SSL e é protegida com criptografia de 256 bits. Seus dados de pagamento são criptografados, mantidos em segurança e nunca transmitidos para nós. A SamsGazebos não compartilhará nem venderá suas informações pessoais. Para mais informações, consulte nossa política de privacidade.

• Como posso efetuar um pagamento?

  Pagamentos, Termos e Condições de Faturamento

  Aceitamos cartões de crédito, como Visa e Mastercard. Também oferecemos o Shop Pay Installment , que permite o pagamento parcelado no momento da compra. O PayPal é um método alternativo para efetuar seu pedido na SamsGazebo.com. Ele permite que qualquer pessoa com um endereço de e-mail envie pagamentos online com segurança. Com uma conta PayPal, você pode optar por pagar com seu cartão de crédito, cartão de débito, conta bancária ou saldo da sua conta PayPal em qualquer compra. Nunca temos acesso aos seus dados bancários e de cartão de crédito, e você está 100% protegido contra pagamentos não autorizados. O serviço de atendimento ao cliente do PayPal está disponível para ajudá-lo pelo telefone 1-888-221-1161. Não aceitamos dinheiro em espécie, cheques pessoais, cheques de viagem, pagamento na entrega (COD) ou planos de pagamento parcelado. Ao tentar fazer um pedido na SamsGazebo.com, uma autorização temporária pode ser retida em seu cartão de crédito. O valor será cobrado somente após o processamento do seu pedido. Para sua segurança, o nome, endereço e número de telefone de cobrança devem corresponder aos do cartão de crédito utilizado para o pagamento. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não corresponda a esses critérios.

• Posso cancelar um pedido? Você pode cancelar pedidos ainda não enviados online.

• Posso rastrear meu pedido? As informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que o pedido for despachado.

• Posso personalizar meu pedido? Pedidos personalizados são bem-vindos. Envie suas especificações e seu endereço de entrega para info@samsgazebos.com

• Tem alguma dúvida ou comentário? Envie um e-mail para info@samsgazebos.com , ligue para (800) 376-7267 ou envie uma mensagem de texto para (310) 523-3778. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 10h às 16h (horário do Pacífico).

CALIFÓRNIA - Aviso da Proposição 65

A Proposição 65 da Califórnia, também conhecida como Lei da Água Potável Segura e Fiscalização de Substâncias Tóxicas, é uma lei que garante aos californianos o direito de tomar decisões informadas para se protegerem de substâncias químicas que comprovadamente causam câncer, defeitos congênitos ou outros danos reprodutivos. A lei estabelece que os californianos têm o direito de saber se uma substância química pode causar "mais de um caso adicional de câncer a cada 100.000 pessoas ao longo de uma vida de 70 anos".

AVISO: Os produtos vendidos nesta loja virtual podem expô-lo a substâncias químicas como níquel, chumbo, cromo ou serragem, que são reconhecidas pelo Estado da Califórnia como causadoras de câncer e defeitos congênitos ou outros danos reprodutivos. Pode ser prejudicial se ingerido ou mastigado. Pode gerar poeira contendo essas substâncias químicas. Lave as mãos após o manuseio. Mantenha fora do alcance de crianças. Para mais informações, acesse: www.P65Warnings.ca.gov