Preguntas frecuentes

• ¿Dónde se fabrican los productos SamsGazebos? Los productos SamsGazebos se fabrican en EE. UU., en el condado de Los Ángeles, California. Nuestros productos son un trabajo artesanal, hechos a mano y acabados a mano para conservar detalles de estilo artesanal.

• ¿De qué están hechos estos productos? Usamos abeto Douglas y pino norteamericano. La mayoría de los artículos están tratados con un conservante de madera marrón semitransparente a base de aceite, listo para darle el acabado que desee.

• ¿Puedo recoger mi pedido? Puede hacer su pedido por teléfono o en línea y recogerlo en nuestra tienda. Deje una nota con su pedido para informarnos de la hora y fecha aproximadas de llegada.

• ¿SamsGazebo puede montar mi puente? Sí, podemos montar un puente para que lo recojas. Envía un correo electrónico a info@samsgazebos.com indicando el puente que deseas pedir.

• ¿Debo pagar impuestos sobre las ventas? Se cobrarán impuestos sobre las ventas a los pedidos enviados a California. No cobramos impuestos sobre las ventas a los envíos fuera de California.

• ¿Se pueden enviar a apartados postales? No, la mayoría de los artículos se envían por UPS o FedEx Ground. Por favor, proporcione una dirección de entrega para evitar retrasos.

• ¿Cómo se gestiona mi información personal? Política de privacidad: La tienda web de SamsGazebos cuenta con certificación SSL y está protegida con cifrado de 256 bits. Sus datos de pago se cifran, se mantienen seguros y nunca se nos transmiten. SamsGazebos no compartirá ni venderá su información personal. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

• ¿Cómo puedo realizar un pago?

  Pagos, términos y condiciones de facturación

  Aceptamos tarjetas de crédito como Visa y Mastercard. También ofrecemos Shop Pay Installment , que le permite realizar pagos a plazos al momento de la compra. PayPal es un método alternativo para realizar su pedido en SamsGazebo.com. Permite a cualquier persona con una dirección de correo electrónico enviar pagos en línea de forma segura. Con una cuenta de PayPal, puede pagar con su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o saldo de su cuenta de PayPal para cualquier compra que realice. Nunca veremos su tarjeta de crédito ni su número de banco; está 100 % protegido contra pagos no autorizados desde su cuenta. El servicio de atención al cliente de PayPal está disponible para ayudarle en el 1-888-221-1161. No aceptamos efectivo, cheques personales, cheques de viajero, contra reembolso ni planes de pago a plazos. Al realizar un pedido en SamsGazebo.com, es posible que se aplique una retención temporal en su tarjeta de crédito y se le cobrará cuando se procese su pedido. Para su seguridad, su nombre, dirección y número de teléfono de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no coincida con estos criterios.

• ¿Puedo cancelar un pedido? Puedes cancelar pedidos no enviados en línea.

• ¿Puedo rastrear mi pedido? Recibirá la información de rastreo por correo electrónico una vez enviado.

• ¿Puedo personalizar mi pedido? Agradecemos sus consultas sobre pedidos personalizados. Envíe sus especificaciones y dirección de envío por correo electrónico a info@samsgazebos.com.

• ¿Tiene alguna pregunta o comentario? Envíenos un correo electrónico a: info@samsgazebos.com . Llámenos al (800) 376-7267. Envíenos un mensaje de texto al (310) 523-3778. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8 a 5 y sábados de 10 a 4 (hora del Pacífico).

CALIFORNIA - Advertencia sobre la Proposición 65

La Proposición 65 de California, también conocida como Ley de Control de Agua Potable Segura y Tóxicos, es una ley que garantiza el derecho a la información, lo que permite a los californianos tomar decisiones informadas para protegerse de sustancias químicas que se sabe que causan cáncer, defectos de nacimiento u otros daños reproductivos. Esta ley establece que los californianos tienen derecho a saber si una sustancia química puede causar "más de un caso adicional de cáncer por cada 100,000 personas a lo largo de 70 años de vida".

ADVERTENCIA: Los productos vendidos en esta tienda web pueden exponerlo a sustancias químicas como níquel, plomo, cromo o aserrín, que el Estado de California reconoce como causantes de cáncer, defectos congénitos u otros daños reproductivos. Pueden ser nocivos si se ingieren o mastican. Pueden generar polvo que contenga estas sustancias químicas. Lávese las manos después de manipularlos. Manténgalos fuera del alcance de los niños. Para obtener más información, visite: www.P65Warnings.ca.gov